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Herzlich willkommen bei RusGold!
Bei uns finden Sie eine riesige Auswahl an Schmuck aus Gold und Silber in bester Juwelierqualität zu fairen Preisen!
In unserem Online-Shop bestellen Sie sicher und einfach. Sie finden Antworten zu allen Fragen wie z. B. Fragen zur Lieferung, Zahlungsweise oder Rücksendung.
Bei allen weiteren Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Unseren Kundenservice erreichen Sie an allen Arbeitstagen von 9 Uhr bis 20 Uhr telefonisch unter +49 (0)7351 4740134 oder per
eMail: info@rusgold.de
Zahlarten
Sie entscheiden, wie sie Ihre Bestellung bezahlen möchten. Sie können per Vorkasse, Nachnahme oder PayPal bezahlen.
Nachnahme
Bei Nachnahme bezahlen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt dem Postboten oder Kurier. Sollte der Postbote oder Kurier Sie nicht unter der angegebenen Versandadresse auffinden, so hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigung im Briefkasten und Sie können dann Ihre Ware innerhalb von 7 Arbeitstagen bei Ihrer Poststelle abholen und bezahlen.
Bei der Nachnahme fallen zzgl. zu den Porto- und Verpackungskosten € 2,- Zustellgebühr an.
Vorteile der Nachnahme:
1. Ihre Bestellung wird sofort versendet.
2. Sie bezahlen erst dann, wenn Sie die Ware erhalten.
PayPal
Schnell und sicher bezahlen mit PayPal. Um diese Bezahlmethode in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie ein PayPal-Konto besitzen. Weitere Informationen finden Sie bei PayPal.
Vorteile von PayPal:
1. Ihre Bestellung wird sofort versendet.
2. Käuferschutz
Vorkasse
Bei Vorkasse müssen Sie den Gesamtbetrag auf das untenstehende Konto mit Angabe der Bestellnummer als Verwendungszweck überweisen. Sofort nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung versendet.
Kontoinhaber: Alexander Wehrwein
Kontonummer: 7041196
BLZ: 65450070
Bank: Kreissparkasse Biberach
International:
Int. Bank Account Number: DE46 6545 0070 0007 0411 96
SWIFT-BIC: SBCRDE66
HINWEIS. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versendet. Bei dieser Bezahlart kann sich die Lieferzeit um 1-3 Tage verlängern.
Versandkosten
Deutschland
Für Porto und Verpackung deutschlandweit berechnen wir Ihnen € 5,-.
(Bei Nachnahmesendungen fällt zzgl. eine Zustellgebühr von € 2,- an.)
EU-Länder & Schweiz
Für Porto und Verpackung in EU-Länder und in die Schweiz berechnen wir € 8,-
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern und die Schweiz.
Lieferung
Standardlieferung
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1-5 Arbeitstagen. Bei Vorkasse wird Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang versendet. Bei Artikeln wie z. B. mit Gravur oder Sonderanfertigungen kann sich die Lieferzeit verlängern. Die einzelnen Lieferzeiten können Sie der Produktseite entnehmen. Bei Lieferverzögerungen werden Sie umgehend informiert. Bei einer Bestellung können Sie eine beliebige Versandadresse angeben. Bei Abweichender Lieferungsadresse akzeptieren wir nur sichere Zahlkarten wie Nachnahme, PayPal oder Vorkasse. Die Versandkosten für eine Standartlieferung innerhalb Deutschlands betragen pauschal 5,- €. (Bei der Nachnahme fallen zusätzlich 2,-€ Zustellgebühr an.)
Lieferung ins benachbarte Ausland
Wir liefern gerne Ihre Bestellung ins Ausland (EU-Länder und Schweiz). Bei Auslandslieferungen akzeptieren wir nur die Bezahlarten Vorkasse oder PayPal. Die Lieferzeit kann je nach EU-Land variieren und zwischen 1-2 Wochen liegen.
Teillieferung
Bei Lieferschwierigkeiten einzelner Artikel sind wir zu Teillieferung an die bei der Bestellung angegebene Anschrift berechtigt, soweit dies Ihrer und unserer Interessen zumutbar ist. Bei Teillieferungen tragen wir selbstverständlich die zusätzlichen Versandkosten.
Nichtverfügbarkeit
Bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Artikel behalten wir uns das Recht vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie schnellstmöglich informieren und im Falle bereits geleisteter Gegenleistungen unverzüglich rückerstatten.
Umtausch
Falls Ihnen z. B. ein Ring nicht passt oder die Kette zu kurz ist können Sie natürlich den Artikel umtauschen. Sie können auch einen Artikel gegen einen komplet anderen Artikel umtauschen. Sollte der neu ausgesuchte Artikel mehr oder weniger kosten, so wird das verrechnet. Bei günstigeren Artikel schreiben wir den Betrag gut und bei teureren Artikel bezahlen Sie nur die Differenz.
Vor dem Versand bitten wir Sie sich bei uns telefonisch oder per E-Mail zu melden um z. B. die gewünschte Größe vorab mitzuteilen, um den Umtauschprozess zu beschleunigen.
Rücksendeadresse:
RusGold
Alexander Wehrwein
Riss Str. 19
88400 Biberach
HINWEIS: Bitte schicken Sie die Artikel per Übergabe-Einschreiben an uns zurück. Schicken Sie niemals die Ware unfrei zurück. (Bei Unfrei versendeten Paketen wird unsererseits die Annahme verweigert!)
Bei weiteren Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice an allen Arbeitstagen von 9 Uhr bis 20 Uhr telefonisch unter +49 (0)7351 4740134 oder per eMail: info@rusgold.de
Rückgabe & Erstattung
Rückgabe
Bei RusGold haben Sie 14 Tage Rückgaberecht. In dieser Zeit können Sie die Artikel einfach an uns zurücksenden.
Bei zurückgesendeten Artikeln ist unsere Bedingung, dass die Artikel keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen und die Plombe nicht beschädigt ist.
Rücksendeadresse:
RusGold
Alexander Wehrwein
Riss Str. 19
88400 Biberach
HINWEIS: Bitte schicken Sie die Artikel per Übergabe-Einschreiben an uns zurück. Schicken Sie niemals die Ware unfrei zurück. (Bei Unfrei versendeten Paketen wird unsererseits die Annahme verweigert!)
Erstattung
Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nachdem wir die Ware zurückbekommen haben. Bei der Zahlung per PayPal wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Bei Nachnahme sowie Vorkasse wird das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen. Hierzu bitten wir Sie bei der Rücksendung Ihre Bankverbindung beizulegen.
Sollte uns diese Angaben fehlen, wird das Geld Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und bei der nächsten Bestellung verrechnet.